Съгласно чл. 57 от ЗЗП, Клиентът няма право на отказ при поръчки на персонализирани продукти, изработени по индивидуална заявка.

Въпреки това, ако полученият продукт не отговаря на очакванията на Клиента, той има право да го върне в срок от 14 дни след получаването, при условие че продуктът е в оригиналния си вид, без следи от употреба или повреда. Разходите по връщането са за сметка на Клиента.

В случай на грешка от страна на Търговеца (дефектен продукт, грешен дизайн, разминаване с одобрения проект), Търговецът ще изработи правилния продукт и ще го изпрати на Клиента за своя сметка. Клиентът трябва да уведоми Търговеца до 48 часа след получаване на пратката, като предостави снимков материал, доказващ проблема.

Моля, имайте предвид, че Търговецът не носи отговорност за грешки, произтичащи от неточно подадена от Клиента информация (например: имена, дати, текстове или изображения), както и за одобрени от Клиента дизайни, съдържащи печатни или визуални неточности.